REGULAMIN USŁUG
Regulamin określa zasady rezerwacji i korzystania z usług makijażu oraz zabiegów kosmetologicznych świadczonych w salonie ArteSkin.
Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z zapoznaniem się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptacją.
I. Informacje ogólne
Salon działa pod nazwą ArteSkin Mariola Gołębiewska.
Adres salonu ul. Kaszubska 10F.
Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług salonu.
II. Zasady świadczenia usług makijażu
1. Rezerwacja terminu
Rezerwacja terminu makijażu następuje po wpłacie bezzwrotnego zadatku:
100 zł/os. – makijaż okazjonalny, fotograficzny, festiwalowy
200 zł/os. – makijaż ślubny (pakiet z makijażem próbnym)
Zadatek należy wpłacić w ciągu 24 godzin od otrzymania informacji rezerwacyjnej lub w indywidualnie ustalonym terminie.
Brak wpłaty w wyznaczonym czasie skutkuje anulowaniem wstępnej rezerwacji.
Wstępna rezerwacja możliwa jest po podaniu numeru telefonu.
Po zaksięgowaniu zadatku klientka otrzymuje SMS z potwierdzeniem wizyty.
2. Płatności
Pozostała kwota płatna jest w dniu wykonania usługi:
makijaż okazjonalny – dopłata 200 zł
makijaż próbny – dopłata 250 zł
makijaż ślubny – dopłata 250 zł
Zadatek obowiązuje wyłącznie w ustalonym dniu i godzinie.
3. Zmiany, odwołania i nieobecności
Makijaże nie podlegają przekładaniu na inny termin.
Zadatek jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji, nieobecności lub spóźnienia uniemożliwiającego wykonanie usługi.
Samo zapytanie o termin nie stanowi jego rezerwacji.
4. Spóźnienia
Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wykonania usługi.
W przypadku krótszego spóźnienia usługa może zostać skrócona bez obniżenia ceny.
5. Makijaż ślubny i próbny
Makijaż ślubny wykonywany jest po wcześniejszym makijażu próbnym.
Makijaże próbne wykonywane są od poniedziałku do piątku.
Brak stawienia się na makijaż próbny skutkuje naliczeniem ceny makijażu ślubnego w wysokości 450 zł.
Makijaż próbny wykonywany jest maksymalnie miesiąc przed wydarzeniem.
6. Higiena i przeciwwskazania
Klientka zobowiązana jest poinformować o chorobach skóry, alergiach, ciąży oraz przyjmowanych lekach.
W przypadku zauważenia ropnych lub otwartych zmian skórnych bądź podejrzenia zapalenia spojówek salon ma prawo odmówić wykonania makijażu.
Każdy makijaż obejmuje doklejanie kępek rzęs oraz zestaw poprawkowy.
7. Zasady organizacyjne
W salonie obowiązuje zakaz obecności osób towarzyszących podczas wykonywania makijażu.
Klientka zobowiązana jest do punktualności oraz odpowiedniego przygotowania do wizyty.
III. Zasady świadczenia usług kosmetologicznych
1. Rezerwacja wizyt
Rezerwacja zabiegów kosmetologicznych odbywa się poprzez system Booksy, niezależnie od formy wcześniejszego kontaktu (Instagram, telefon).
Klientki zapisujące się po raz pierwszy zobowiązane są do wyboru usługi „konsultacja z zabiegiem”.
Klientki kontynuujące terapię lub posiadające ustalony plan zabiegowy mogą rezerwować konkretne usługi dostępne w systemie Booksy.
Wizyty umawiane bezpośrednio w gabinecie (z wizyty na wizytę) są wprowadzane do systemu przez salon i nie dotyczą nowych klientek.
2. Przedpłaty i zmiany terminów
Warunkiem rezerwacji jest dokonanie przedpłaty w wysokości 100 zł za każdą usługę.
Jednorazowa zmiana terminu możliwa jest najpóźniej 48 godzin przed wizytą – przedpłata zostaje przeniesiona na nowy termin.
Zmiana terminu poniżej 48 godzin lub nieobecność skutkuje utratą przedpłaty.
Przedpłata nie podlega zwrotowi.
3. Przeciwwskazania i odpowiedzialność klientki
Klientka zobowiązana jest do poinformowania kosmetologa o:
• chorobach przewlekłych,
• aktualnym złym samopoczuciu, infekcjach lub stanach zapalnych,
• ciąży lub jej podejrzeniu,
• przyjmowanych lekach (w szczególności antybiotykach, retinoidach),
• alergiach oraz nadwrażliwościach skóry,
• aktywnej opryszczce lub innych zmianach wirusowych.
Występowanie opryszczki, infekcji ogólnoustrojowej lub miejscowej stanowi bezwzględne przeciwwskazanie do wykonania zabiegów w obszarze objętym zmianami.
W przypadku zatajenia istotnych informacji salon nie ponosi odpowiedzialności za reakcje niepożądane.
Kosmetolog ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli uzna, że stan zdrowia lub skóry klientki stanowi przeciwwskazanie.
4. Efekty zabiegów
Efekty zabiegów kosmetologicznych są indywidualne i zależne m.in. od:
• stanu skóry,
• stylu życia,
• stosowania się do zaleceń pozabiegowych,
• reaktywności organizmu.
Salon nie gwarantuje uzyskania identycznych efektów jak u innych osób ani efektów prezentowanych na materiałach promocyjnych.
5. Reklamacje - zabiegi kosmetologiczne
Zabiegi kosmetologiczne wykonywane są zgodnie z aktualną wiedzą, obowiązującymi procedurami, zasadami higieny oraz z należytą starannością.
Reakcje fizjologiczne organizmu, takie jak m.in. zaczerwienienie, obrzęk, tkliwość czy przejściowe pogorszenie stanu skóry nie stanowią podstawy do reklamacji.
W przypadku braku oczekiwanego efektu estetycznego, wynikającego z indywidualnej reakcji skóry, koszt zabiegu nie podlega zwrotowi.
Reklamacje dotyczące przebiegu zabiegu należy zgłaszać niezwłocznie, bezpośrednio po jego wykonaniu.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów w przypadku zatajenia istotnych informacji zdrowotnych lub niestosowania się do zaleceń pozabiegowych.
IV. Postanowienia końcowe
Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.