REGULAMIN USŁUG

III. Zasady świadczenia usług kosmetologicznych

1. Rezerwacja wizyt
- Rezerwacja zabiegów kosmetologicznych odbywa się poprzez system Booksy, niezależnie od formy wcześniejszego kontaktu (Instagram, telefon).
- Klientki zapisujące się po raz pierwszy zobowiązane są do wyboru usługi „konsultacja z zabiegiem”.
- Klientki kontynuujące terapię lub posiadające ustalony plan zabiegowy mogą rezerwować konkretne usługi dostępne w systemie Booksy.
- Wizyty umawiane bezpośrednio w gabinecie (z wizyty na wizytę) są wprowadzane do systemu przez salon i nie dotyczą nowych klientek.

2. Przedpłaty i zmiany terminów
- Warunkiem rezerwacji jest dokonanie przedpłaty w wysokości 100 zł za każdą usługę.
- Jednorazowa zmiana terminu możliwa jest najpóźniej 48 godzin przed wizytą – przedpłata zostaje przeniesiona na nowy termin.
- Zmiana terminu poniżej 48 godzin lub nieobecność skutkuje utratą przedpłaty.
- Przedpłata nie podlega zwrotowi.

3. Zaliczki i kwalifikacja do zabiegu
- Zaliczka jest pobierana w celu rezerwacji terminu wizyty i stanowi zabezpieczenie czasu przeznaczonego dla Klienta.
- W przypadku wizyty typu „konsultacja z zabiegiem”, każdorazowo przeprowadzana jest konsultacja, na podstawie której specjalista kwalifikuje do wykonania zabiegu.
- W sytuacji wystąpienia przeciwwskazań do zabiegu, które nie zostały zgłoszone przed wizytą (np. opryszczka, stany zapalne, złe samopoczucie, świeże zabiegi), wizyta traktowana jest jako konsultacja. W takim przypadku zaliczka nie podlega zwrotowi i nie przechodzi na kolejny termin.
- W przypadku odroczenia zabiegu z przyczyn niezależnych od Klienta (np. decyzja specjalisty wynikająca z oceny stanu skóry), zaliczka może zostać przeniesiona na inny termin lub usługę.

4. Przeciwwskazania i odpowiedzialność klientki
Klientka zobowiązana jest do poinformowania kosmetologa o:
• chorobach przewlekłych,
• aktualnym złym samopoczuciu, infekcjach lub stanach zapalnych,
• ciąży lub jej podejrzeniu,
• przyjmowanych lekach (w szczególności antybiotykach, retinoidach),
• alergiach oraz nadwrażliwościach skóry,
• aktywnej opryszczce lub innych zmianach wirusowych.
Występowanie opryszczki, infekcji ogólnoustrojowej lub miejscowej stanowi bezwzględne przeciwwskazanie do wykonania zabiegów w obszarze objętym zmianami.
W przypadku zatajenia istotnych informacji salon nie ponosi odpowiedzialności za reakcje niepożądane.
Kosmetolog ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli uzna, że stan zdrowia lub skóry klientki stanowi przeciwwskazanie.

5. Efekty zabiegów
Efekty zabiegów kosmetologicznych są indywidualne i zależne m.in. od:
• stanu skóry,
• stylu życia,
• stosowania się do zaleceń pozabiegowych,
• reaktywności organizmu.
Salon nie gwarantuje uzyskania identycznych efektów jak u innych osób ani efektów prezentowanych na materiałach promocyjnych.

6. Reklamacje - zabiegi kosmetologiczne
- Zabiegi kosmetologiczne wykonywane są zgodnie z aktualną wiedzą, obowiązującymi procedurami, zasadami higieny oraz z należytą starannością.
- Reakcje fizjologiczne organizmu, takie jak m.in. zaczerwienienie, obrzęk, tkliwość czy przejściowe pogorszenie stanu skóry nie stanowią podstawy do reklamacji.
- W przypadku braku oczekiwanego efektu estetycznego, wynikającego z indywidualnej reakcji skóry, koszt zabiegu nie podlega zwrotowi.
- Reklamacje dotyczące przebiegu zabiegu należy zgłaszać niezwłocznie, bezpośrednio po jego wykonaniu.
- Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów w przypadku zatajenia istotnych informacji zdrowotnych lub niestosowania się do zaleceń pozabiegowych.